请尝试以下故障排除步骤：

- 在另一部手机上使用默认电话呼叫，看是否有任何区别。

- 重置耳机，看看问题是否仍然存在。

如仍旧无法解决，请联系我们售后客服。

1. 确保耳机正确佩戴且密封良好。

2. 如果使用通话应用程序，请尝试使用手机拨打电话，看看是否可以解决问题。

3. 连接其他设备，看看在不同环境下播放是否正常。

1. 如果您仅使用一只耳塞，请确保另一只耳塞位于充电盒中。

2. 选择最适合您耳朵尺寸的耳塞（包括随附的其他耳塞），并确保其提供良好的密封性。

3. 确认所连接设备的音频输出设置为对应耳机型号，并调高设备的音量。

4. 如果使用通话应用程序，请尝试使用手机拨打电话，看看是否可以解决问题。

5. 连接另一台设备，看看在不同环境下播放是否正常。

您可以尝试以下问题排查：

尝试耳塞附带的不同尺寸耳塞，并确保将耳塞佩戴正确，以便它们形成紧密的密封，以提高音质和降噪效果。

尝试不同类型的音乐并确保输入音频源没有失真或其他噪音。

在 QCY APP上尝试不同的 EQ 模式，并根据您的喜好自定义 EQ。

1、请重新配对蓝牙设备和耳机，看看是否解决。

2、重置耳机，初始化耳机后尝试再次配对。

如仍旧无法解决，请联系售后客服。

建议尝试以下操作：

- 如果只使用一只耳塞，请确保另一只耳塞位于充电盒中。

- 尝试耳塞附带的不同尺寸的耳塞，并确保佩戴位置正确以形成紧密密封。

- 请确保所连接设备上选择的音频输出设备为相应耳机型号。

- 如果您通过应用程序拨打电话，请尝试使用手机拨打电话，看看问题是否仍然存在。

- 尝试在不同的环境中使用不同的蓝牙设备测试您的耳塞，看看是否有任何差异。

这并不一定意味着耳机有问题，可能与所连接的设备和环境有关。

蓝牙信号可能会受到障碍物的影响，例如墙壁、柱子、家用电器、Wi-Fi 等。为了确保稳定的连接，我们建议避免此类障碍物。

要解决此问题，请尝试以下故障排除：

将耳塞充满电并重置，然后重新配对。

确保您正确佩戴耳机。 请注意，耳机距离耳朵太远可能会导致蓝牙延迟或断开连接。 使用较大尺寸的耳塞可能会提高连接的稳定性，使耳机不会入耳太深。

通过聆听下载的音乐/视频来检查耳塞。

在不同环境下用其他蓝牙设备检查耳机是否正常工作。

请尝试以下故障排除；

1. 重置耳机，请确保耳机电量充足

2. 清除手机上的所有配对记录并重新配对耳机。将手机的音量调低一级。然后将手机和耳机的音乐/视频音量调到最大。 

3. 使用棉签沾少许外用酒精轻轻清洁橡胶耳塞下方的金属网过滤器。